Unsere Rückgaberichtlinien
Auf nachhaltigenschmuck.com legen wir großen Wert darauf, dass Sie mit Ihrem Einkauf zu 100 % zufrieden sind. Wir wissen, dass der Kauf von Schmuck online manchmal Unsicherheiten hinsichtlich der Passform, des Aussehens oder der Erwartungen mit sich bringen kann. Deshalb haben wir eine faire, transparente und kundenfreundliche Rückgaberichtlinie entwickelt, die Ihnen das Gefühl von Sicherheit und Vertrauen gibt.
14-tägiges Rückgaberecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kostenlos an uns zurückzusenden, ohne Angabe von Gründen. Dieses gesetzliche Widerrufsrecht gibt Ihnen die nötige Flexibilität, Ihren Schmuck in Ruhe anzusehen, anzuprobieren und zu überprüfen, ob er Ihren Vorstellungen entspricht.
Um den Rückversand in Anspruch nehmen zu können, muss der Schmuck ungetragen, in einwandfreiem Zustand und in der originalen Verpackung an uns zurückgeschickt werden. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Etiketten, Schutzfolien und Begleitmaterialien vorhanden sind. Beschädigte oder getragene Artikel können aus hygienischen und qualitativen Gründen leider nicht wieder in den Verkauf gegeben werden und fallen somit aus dem Rückgaberecht heraus.
So funktioniert der Rückversand
Der Rückversand ist für Sie unkompliziert und unverbindlich. Sollten Sie ein oder mehrere Artikel zurückschicken wollen, müssen Sie zunächst Ihre Absicht innerhalb der 14-tägigen Frist bekunden. Dazu senden Sie uns eine klare Erklärung, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten.
Anschließend erhalten Sie von uns per E-Mail alle notwendigen Informationen und Anweisungen für den korrekten Rückversand. Bitte verwenden Sie stets das beigefügte oder angeleitete Rücksendeetikett, um sicherzustellen, dass Ihr Paket sicher und zügig bei uns ankommt. Wir empfehlen Ihnen, das Paket als versichertes Paket zu versenden und sich die Versandbestätigung aufzubewahren, bis Sie die Gutschrift oder den Ersatz erhalten haben.
Umtausch & Ersatz
Wenn Sie einen Artikel in einer anderen Größe, Farbe oder einem anderen Design haben möchten, können Sie den ursprünglichen Artikel einfach zurücksenden und gleichzeitig eine neue Bestellung für das gewünschte Ersatzprodukt aufgeben. Sobald wir Ihren Rückversand erhalten und geprüft haben, wird der Betrag für den zurückgesandten Artikel auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet.
In einigen Fällen kann es vorkommen, dass ein Artikel defekt, beschädigt oder nicht der Beschreibung entsprechend bei Ihnen angekommen ist. In solchen Fällen übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für den Rückversand und senden Ihnen umgehend einen Ersatz zu, sobald wir die Beschädigung bestätigt haben. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle.
Rückerstattung der Zahlung
Sobald wir Ihren Rückversand in unserem Lager erhalten und geprüft haben, leiten wir die Rückerstattung umgehend ein. Die Rückerstattung erfolgt immer auf das gleiche Zahlungsmittel, das Sie für den Kauf verwendet haben. Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben ist.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattungen in bar oder auf ein anderes Konto als das ursprüngliche Zahlungsmittel vornehmen können. Sollten Sie eine Geschenkkarte oder einen Gutschein verwendet haben, wird der Wert automatisch auf diese zurückerstattet.
Ausgeschlossene Artikel vom Rückgaberecht
Aus hygienischen Gründen können wir bestimmte Artikel leider nicht zurücknehmen, wenn die Schutzfolie oder das Hygieneetikett entfernt wurde. Dies betrifft insbesondere Ohrringe und andere Schmuckstücke, die direkt mit der Haut in Berührung kommen.
Auch personalisierte oder individuell angefertigte Schmuckstücke, die speziell nach Ihren Wünschen hergestellt wurden, fallen in der Regel nicht unter das gesetzliche Widerrufsrecht, da sie für andere Kund:innen nicht mehr wiederverkauft werden können.
Zusammenfassung
Wir bei nachhaltigenschmuck.com möchten, dass Ihr Einkaufserlebnis rundum gelingt. Mit unserer transparenten und fairen Rückgaberichtlinie geben wir Ihnen das sichere Gefühl, dass Sie nichts falsch machen können. Bestellen Sie mit Vertrauen und entdecken Sie den Unterschied, den nachhaltiger Schmuck in Ihrem Leben machen kann.